जीत-हार की बातचीत की तकनीक - अच्छा-बुरा आदमी

सेवा व्यवसाय

टीम सौदेबाजी जीत-हार की बातचीत तकनीकों के उपयोग को सक्षम बनाती है, जिनका उपयोग तब करना असंभव है जब केवल दो लोग वार्ता में शामिल हों। उदाहरण के लिए, इन युक्तियों में अच्छे-बुरे आदमी की विधि शामिल है। इसका उपयोग न केवल ठेकेदारों के बीच एक समझौते पर पहुंचने पर किया जाता है - इसका उपयोग पुलिस अधिकारी पूछताछ के दौरान भी करते हैं। अच्छा-बुरा आदमी जीत-हार की बातचीत की तकनीक क्या है और इससे बचाव कैसे करें? आप इस लेख में जानेंगे।

अच्छा-बुरा आदमी जीत-हार की बातचीत की तकनीक और उसका अनुप्रयोग

अच्छा-बुरा आदमी एक जीत-हार की बातचीत की तकनीक है जो बातचीत में शामिल लोगों की भावनाओं को प्रभावित करती है। इसका सबसे अधिक उपयोग तब किया जाता है जब दूसरा पक्ष अपनी स्थिति पर जोर देता है और कोई तर्कसंगत तर्क उसे अपील नहीं करता है। साथी अपना धैर्य खो देता है और अथक वार्ताकारों की भावनाओं को अपील करने का निर्णय लेता है। इस उद्देश्य के लिए, एक छोटा सा प्रदर्शन आयोजित किया जाता है।

उदाहरण 1।

कोवाल्स्की और नोवाक कई दिनों से एक्स प्रतिनिधियों के साथ बातचीत कर रहे हैं। साझेदार समय की परवाह करते हैं, और दूसरा पक्ष डिलीवरी की शर्तों के संदर्भ में एक छोटी सी रियायत भी नहीं देना चाहता, जो कोवाल्स्की और नोवाक के लिए महत्वपूर्ण हैं। वार्ता की गति बढ़ाने के लिए और दूसरे पक्ष को अपनी मांगों को कम करने के लिए राजी करने के लिए, भागीदारों ने जीत-हार के अच्छे-बुरे आदमी की बातचीत की तकनीक का उपयोग करने का फैसला किया।

कौवाल्स्की अचानक उठ खड़ा हुआ क्योंकि एक्स प्रतिनिधियों में से एक ने आठवीं बार अपनी दलीलें दोहराईं। उसने अपना हाथ टेबल टॉप पर पटक दिया और चिल्लाया:

- इसका क्या मतलब है कि आप डिलीवरी के समय को 1 दिन बढ़ाने के लिए भी सहमत नहीं होना चाहते हैं?! रास्ते में देरी हो रही है जिसके लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। यह बेतुका है कि आप अपने तर्कों का प्रयोग करते रहते हैं। हम पहले ही कई बार अपनी मांगों को छोड़ चुके हैं और उन मुद्दों पर रियायतें दे चुके हैं जो आपके लिए महत्वपूर्ण थे। मैं अब ऐसा नहीं कर सकता! आप हमारा मजाक उड़ा रहे हैं! ऐसा नहीं है कि गंभीर ठेकेदारों के साथ कैसा व्यवहार किया जाता है! कोवाल्स्की ने मुट्ठियाँ लहराना शुरू किया और कमरे से बाहर निकल गया। सन्नाटा छा गया। नोवाक ने बात की।

- मेरे दोस्त ने अपनी नसें खो दीं। डिलीवरी का मुद्दा हमारी प्राथमिकता है। कृपया समझें कि यदि आप डिलीवरी के समय को 5 दिनों तक बढ़ाने के लिए सहमत हैं, तो यह हमारे लिए बहुत मायने रखता है। मुझे पता है कि कोवाल्स्की पहले से ही भावनात्मक थकावट के कगार पर है। मुझे नहीं पता कि वह क्या निर्णय लेने में सक्षम है।

कंपनी X ने एक दूसरे को थोड़ा देखा, और उनकी आँखें झिझक रही थीं। नोवाक को लगा कि पार्टनर को पल भर में अपना मन बदल लेना चाहिए। क्रोधित कोवाल्स्की कमरे में घुस गया।

- आपको पता है कि? मैंने इस सब के बारे में सोचा, एक फोन किया, और आपके प्रतिस्पर्धियों को एक साक्षात्कार के लिए आमंत्रित किया। हो सकता है कि हम डिलीवरी की इन शर्तों के बारे में उनसे सहमत हों। मुझे नहीं पता कि क्या आपके साथ फिर से चर्चा करना समझ में आता है (कॉवाल्स्की को पता था कि कंपनी एक्स कंपनी वाई के साथ जमकर प्रतिस्पर्धा करती है और उन्हें दुनिया में कुछ भी नहीं के लिए एक आकर्षक अनुबंध देने के लिए सहमत नहीं होगी)।

- हम अभी भी शर्तों पर फिर से बातचीत कर सकते हैं ...

- ऐसा कुछ नहीं! मैंने पहले ही अपना फैसला कर लिया है। कोवाल्स्की का सेल फोन बज उठा। वह कमरे से निकल गया।

नोवाक ने एक्स कंपनी के प्रतिनिधियों को देखा यह स्पष्ट था कि जिस तरह से चीजें चल रही थीं उससे वह संतुष्ट नहीं थे। उसने फिर से कागजों को देखा। कंपनी X के हितों का प्रतिनिधित्व करने वाले एक व्यक्ति ने उत्तर दिया:

- तुम एक समझदार आदमी की तरह लग रहे हो। क्या हम अकेले नहीं मिल सकते? आखिर आप कंपनी की तरफ से अपने फैसले खुद ले सकते हैं। कोई अपराध नहीं, लेकिन कोवाल्स्की ...

- हां, कभी-कभी उसकी भावनाएं। - नोवाक ने सोच-समझकर कहा - मैं चाहूंगा कि आप हमारे साथ इस अंडरटेकिंग को अंजाम दें। ईमानदारी से, मुझे आपके प्रतियोगी के साथ काम करने में कुछ आपत्ति है। मुझे लगता है कि अगर आप केवल इन 5 दिनों के लिए सहमत होंगे, तो मैं कोवाल्स्की से बात करूंगा और उसे अपना विचार बदलने के लिए मनाऊंगा। उसने बस अपनी भावनाओं को खो दिया। नोवाक सहानुभूतिपूर्वक मुस्कुराया, और एक्स कंपनी के प्रतिनिधियों ने सहमति में अपना सिर हिलाया।

एक्स कंपनी के प्रतिनिधि आखिरकार नोवाक के प्रस्ताव पर सहमत हो गए। वे अब आक्रामक कोवाल्स्की से बात नहीं करना चाहते थे। इस तरह उन्होंने अच्छे-बुरे आदमी की तकनीक के आगे घुटने टेक दिए।

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बातचीत की तकनीक अच्छे-बुरे आदमी की जीत-हार - बचाव के तरीके

अच्छे-बुरे आदमी की रणनीति एक सरल तंत्र का उपयोग करती है: जब एक व्यक्ति द्वारा धमकाया जाता है, तो हम उनके मित्रवत साथी के साथ मिलने की अधिक संभावना रखते हैं। भावनात्मक रूप से झूलते हुए, हम जितनी जल्दी हो सके असहज स्थिति से बाहर निकलना चाहते हैं, इसलिए हम एक उचित और दयालु वार्ताकार द्वारा किए गए प्रस्ताव से सहमत हैं। उसके साथ एक समझौते का निष्कर्ष इस बात की गारंटी देता है कि अब कोई हमें धमकी नहीं देगा।

बातचीत में अच्छे और बुरे लोगों से अपना बचाव कैसे करें? यदि आप पाते हैं कि इस जीत-हार की बातचीत की तकनीक का उपयोग किया जा रहा है, तो इसे एक मजाक में बदलने की कोशिश करें जब आक्रामक वार्ताकार कमरे से बाहर चला जाए, व्यापक रूप से मुस्कुराएं और कहें:

- मैंने टीवी पर कुछ ऐसा ही देखा। ऐसे में संदिग्धों से पूछताछ की जाती है। मुझे आशा है कि आप मुझे इस तरह प्रभावित करने की कोशिश नहीं कर रहे हैं।

दूसरे पक्ष को जल्दी से बाहर निकल जाना चाहिए और अच्छे-बुरे आदमी की रणनीति का उपयोग करना बंद कर देना चाहिए।

जरूरी!

अच्छा-बुरा आदमी हार-जीत की बातचीत की तकनीक है। इसके खिलाफ बचाव में दूसरे पक्ष के वार्ताकार को बदलने, ब्रेक लेने, चेतावनी लागू करने या छोड़ने के लिए कहना शामिल हो सकता है।