पीआर रणनीति, यानी गतिविधियों की योजना बनाना

सेवा व्यवसाय

जब हम जनसंपर्क के अर्थ का अनुवाद करते हैं, तो हमें पोलिश समकक्ष मिलता है जो इस उद्योग को पर्यावरण के साथ संबंध के रूप में परिभाषित करता है।हालाँकि, प्रत्येक व्यक्ति समाज में कार्य करता है, और इस प्रकार आसपास के वातावरण के साथ उपरोक्त संबंधों को बनाए रखता है, तो क्या वे अनजाने में पीआर गतिविधियों का अभ्यास कर रहे हैं? निश्चित रूप से नहीं, क्योंकि इस क्षेत्र को पेशेवर रूप से लेने के लिए पूर्ण जागरूकता की आवश्यकता होती है, जो एक रणनीति के आधार पर वर्तमान स्थिति के विश्लेषण से उत्पन्न होती है और विशिष्ट लक्ष्यों की ओर ले जाती है। इस लेख में आप जानेंगे कि एक विशिष्ट चरित्र कैसा होता हैजनसंपर्क रणनीति और इसे व्यवहार में कैसे लाया जाए।

जनसंपर्क एक जटिल, नियोजित संचार प्रक्रिया है जिसमें एक अच्छी तरह से विकसित रणनीति होनी चाहिए। आमतौर पर, अभियान एक दूसरे का अनुसरण करने वाले चरणों की एक साधारण श्रृंखला के बजाय बहु-स्तरीय गतिविधियां हैं। विशेष रूप से संचार चैनलों को एकीकृत करने की व्यापक प्रवृत्ति के साथ, जहां अवधारणा को विभिन्न संचार विषयों को एक साथ, कई स्तरों पर और अलग-अलग अवधियों में कवर करना चाहिए।

पीआर रणनीति और उसके तत्व

अपने सरलतम रूप में, एक विशिष्ट जनसंपर्क एजेंडा को निम्नलिखित में विभाजित किया जा सकता है:

प्रारंभिक विश्लेषण

पीआर रणनीति आमतौर पर अनुसंधान के साथ शुरू होनी चाहिए, हालांकि कई कंपनियां अपेक्षाकृत उच्च लागत के कारण योजना बनाने के इस चरण को छोड़ देती हैं। हालांकि, इस तरह के शोध को लागत के रूप में नहीं, बल्कि एक लाभदायक निवेश माना जाना चाहिए जो आपको उस स्थिति को सटीक रूप से निर्धारित करने की अनुमति देगा जिसमें संगठन स्थित है।

हालाँकि, यदि विश्लेषण क्षमता नगण्य है, तो अपने आप से महत्वपूर्ण प्रश्न पूछना और किसी अन्य उपलब्ध तरीके से सही उत्तर खोजने का प्रयास करना एक अच्छा अभ्यास हो सकता है। उदाहरण के लिए, आप ऑनलाइन संसाधनों की खोज करके या प्रेस सामग्री का विश्लेषण करके शुरू कर सकते हैं जिसमें किसी कंपनी या उद्योग के बारे में जानकारी होती है। एक अन्य विकल्प सबसे अच्छी जानकारी वाले लोगों का साक्षात्कार करना और सबसे अच्छी तरह से तैयार किए गए संक्षिप्त का विश्लेषण करना है। कभी-कभी एक संचार लेखा परीक्षा आयोजित करना समझ में आता है जो ऊपर वर्णित साक्षात्कार के समान है जिसमें इसमें सही लोगों से प्रश्न पूछना और उनकी प्रतिक्रियाओं का विश्लेषण करना शामिल है और आमतौर पर संचार में सुधार के लिए इसका उपयोग किया जाता है।

कंपनी के लक्ष्य

उन्हें इसमें विभाजित किया जा सकता है:

  • व्यावसायिक लक्ष्य - वास्तव में उस संगठन के लक्ष्य हैं जिसके लिए पीआर रणनीति बनाई गई है। आमतौर पर यह उत्पादों या सेवाओं की बिक्री है, लेकिन नगर परिषदों के मामले में, उदाहरण के लिए, लक्ष्य शहर में अधिक से अधिक पर्यटकों को आकर्षित करना हो सकता है।

  • सामरिक लक्ष्य - ये जनसंपर्क गतिविधियों के सामान्य लक्ष्य हैं, जो दुर्भाग्य से, अधिकांश पीआर रणनीतियों के साथ समाप्त होते हैं।

  • संचार लक्ष्य - पीआर रणनीति का लक्ष्य मापने योग्य तरीके से व्यक्त किया जाता है। इसमें एक शब्द शामिल हो सकता है जो इंगित करेगा, उदाहरण के लिए, अभियान के चार महीनों के भीतर इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की जागरूकता को 10% से 25% तक बढ़ाना। यह उल्लेखनीय है कि एक रणनीतिक लक्ष्य में कई संचार लक्ष्य हो सकते हैं।

रणनीति

अक्सर इसे बिग आइडिया के रूप में जाना जाता है क्योंकि यह लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए बनाई गई एक समग्र योजना है। चैनल या संचार के तरीके की परवाह किए बिना, अपनाई गई पीआर रणनीति में सबसे ऊपर सुसंगत और सुसंगत संदेश होना चाहिए, और बिना शर्त विशिष्ट मान्यताओं पर आधारित होना चाहिए। रणनीति का विवरण वह रणनीति है जिस पर इस लेख के अगले भाग में चर्चा की जाएगी।

लक्ष्य समूह

यह लोगों का एक परिभाषित समूह है जिसे संदेश भेजा जाना है। प्रमुख समूहों की पहचान पीआर रणनीति नियोजन प्रक्रिया के विभिन्न चरणों में हो सकती है और हम निम्नलिखित समुदायों को अलग कर सकते हैं:

  • रणनीतिक (या प्रत्यक्ष) समूह, जो आमतौर पर कंपनी के संभावित ग्राहक होते हैं।

  • सामरिक समूहों को मध्यवर्ती के रूप में भी जाना जाता है, क्योंकि इन समूहों की मदद से पहले उल्लिखित रणनीतिक समूहों (जैसे मीडिया, किसी दिए गए क्षेत्र में राय के नेता, मशहूर हस्तियां) को प्रभावित करने का प्रयास किया जाता है।

ज़रूरी सन्देश

शब्द जो पूरे अभियान में कई बार दोहराए जाते हैं।

युक्ति

रणनीति एक पीआर रणनीति को लागू करने में उपयोग की जाने वाली रणनीति, विशिष्ट कार्यों, उपकरणों या विधियों का विवरण है। एक नियोजित अभियान को सफलतापूर्वक लागू करने के लिए, इसमें शामिल की जाने वाली रणनीति पर काम करते हुए, अनुसरण करने के लिए कुछ महत्वपूर्ण कदम हैं:

  • निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करें,

  • उपयुक्त मीडिया का उपयोग करें,

  • सही दर्शकों तक पहुँचें,

  • पूरे अभियान की निगरानी करें और आवश्यकतानुसार इसे संशोधित करें।

जनसंपर्क उपकरण

अन्यथा एक जनसंपर्क मैकेनिक के रूप में जाना जाता है, विशिष्ट उपकरणों का उपयोग करते हुए, उदाहरण के लिए विशेष कार्यक्रम या मीडिया कवरेज।

कार्य अनुसूची

पीआर रणनीति के लिए गतिविधियों की एक अनुसूची की भी आवश्यकता होती है, जिसमें निम्नलिखित तत्व शामिल हो सकते हैं:

  • प्रत्यक्ष विपणन,

  • विज्ञापन,

  • मीडिया से सहयोग,

  • विभिन्न प्रकार की घटनाएँ।

बजट योजना

इस स्तर पर, अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक बुनियादी उपायों की पहचान करें। आप अक्सर ऐसी स्थिति का सामना कर सकते हैं जहां पूरी कार्य योजना उपलब्ध वित्तीय संसाधनों के अधीन होती है। पीआर रणनीति की योजना बनाते समय, यह विचार करने योग्य है कि क्या आप कोई ऐसी कार्रवाई कर सकते हैं जिसके लिए प्राथमिकताओं को परिभाषित करने के लिए बड़े बजट की आवश्यकता नहीं है।

आकलन और निगरानी

पीआर रणनीति जिसका हिसाब देना होगा, उसे नियंत्रित और मॉनिटर किया जाना चाहिए। हालांकि, इसके प्रभाव, प्रभाव और परिणामों का विश्लेषण और मूल्यांकन किया जाना चाहिए। सबसे महत्वपूर्ण तत्व गुणात्मक या मात्रात्मक माप है कि क्या लक्ष्य प्राप्त किया गया है, इसमें कितना समय लगा और कंपनी के लिए लागत कितनी अधिक थी।

पीआर रणनीति में शामिल कार्य योजना के मूल तत्व ऊपर दिए गए हैं। यदि आप अपनी कंपनी की छवि को सुधारना चाहते हैं और पर्यावरण के साथ उसके संबंधों पर सकारात्मक प्रभाव डालना चाहते हैं, तो यह जनसंपर्क के मुद्दे पर ध्यान देने योग्य है। वांछित प्रभाव प्राप्त करने के लिए, उपरोक्त चरणों का पालन किया जाना चाहिए, ताकि कंपनी यह सुनिश्चित कर सके कि उसकी गतिविधियों और वित्त को बर्बाद नहीं किया गया है।